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Dépannage/ Messages d’erreur • Contrôleur (BLACKBOX-4G)

DÉPANNAGE

Problème Solutions possibles

Impossible

d’allumer le

contrôleur

• Vérier s’il y a des piles dans le contrôleur.

• Vérier si les piles sont installées dans le bon sens.

(p.13).

• Vérier que le commutateur est bien positionné

selon la source d’alimentation (p.13).

• Faire la dernière mise à jour (disponible sur

www.spypoint.com sous la section SUPPORT).

• Remplacer les piles alcalines ou recharger le bloc

pile lithium.

L’écran du

contrôleur

s’éteint

• Le contrôleur est prêt à recevoir les photos suite à la

sélection de l’option DÉMARRER BLACKBOX dans le

menu. L’écran s’éteint dans le but de préserver les

piles.

• Pour revenir à l’écran, éteindre et rallumer le contrô-

leur.

Le contrôleur ne

répond plus

• Enlever les piles et les réinstaller (p.13).

• Remplacer les piles alcalines ou recharger le bloc

pile lithium.

Le contrôleur ne

communique pas

avec la caméra

• Faire la dernière mise à jour disponible pour le

contrôleur BLACKBOX-4G et la caméra (disponible

sur www.spypoint.com sous la section SUPPORT).

• Synchroniser le contrôleur avec la caméra (p.32).

Le contrôleur ne

reçoit pas toutes

les photos

• Rapprocher la caméra et faire un test de signal

(p.29).

Le fournisseur

n’est pas dans la

liste

• Contacter le service technique SPYPOINT au 1-888-

779-7646 ou [email protected]

Le contrôleur

ne trouve pas le

réseau cellulaire

• Éteindre le contrôleur et le rallumer.

• S’assurer que la zone de couverture du fournisseur

de service desserve la région où la TINY

et le

contrôleur sont utilisés.

Le contrôleur

ne garde plus

l’heure et la date

en mémoire

• La pile interne doit être remplacée (p.14).

Le contrôleur

prend l’eau

• Vérier que le contrôleur est bien fermé.

• Nettoyer le caoutchouc du couvercle.

MESSAGES D’ERREUR

Message d’erreur Solutions possibles

Veuillez insérer

une carte SD

L’utilisation d’une carte mémoire est nécessaire pour

enregistrer des photos.

Erreur de la carte

Le contrôleur ne peut pas accéder à la carte mémoire.

• Éteindre le contrôleur et le rallumer.

• Retirer la carte mémoire, puis l’insérer à nouveau

(p.17).

• Vérier si les contacts dorés sont propres.

• Formater la carte mémoire.

Pas de carte SIM

L’utilisation d’une carte SIM est nécessaire pour les

fonctionnalités cellulaires du contrôleur.

Erreur carte SIM

La carte SIM est absente ou défectueuse.

• Insérer une carte SIM (p.17).

• Si défectueuse, utiliser une nouvelle carte SIM.

SIM verrouillée

Pour déverrouiller la carte SIM, contacter le fournis-

seur cellulaire de la carte.

Erreur modem

Le modem cellulaire de la caméra est défectueux.

• Éteindre le contrôleur et le rallumer.

• Contacter le service technique SPYPOINT au 1-888-

779-7646 ou [email protected]

Pas de signal

Le contrôleur n’a pas trouvé de signal.

• Éteindre le contrôleur et le rallumer.

• Déplacer le contrôleur.

• S’assurer que la zone de couverture du fournisseur

de service desserve la région où la TINY

et le

contrôleur sont utilisés.

Pas de service

Le réseau du fournisseur de la carte SIM ne peut être

rejoint.

• Contacter le service technique SPYPOINT au 1-888-

779-7646 ou [email protected]

Pas de plan

données

Aucun plan de données n’est actif.

• Revoir le plan de données auprès du fournisseur

cellulaire.

• Contacter le service technique SPYPOINT au 1-888-

779-7646 ou [email protected]

Aucune image

Il n’y a aucun chier à visionner. Vérier que la carte

mémoire contient bien des photos.

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